PDAM Pasaman melahirkan sebuah inovasi berupa pemberian merchandise bagi pelanggan yang beruntung.Melalui Direktur PDAM Pasaman Ahmad Subur, ST bersinergi dengan seluruh bagian dan seluruh unit pelayanan, ini tentu di sambut baik oleh pelanggan.PDAM Kabupaten Pasaman membagikan merchandise menarik untuk pelanggan yang memenuhi kriteria sebagai pelanggan terpilih mendapatkan merchandise.
Kriteria pelanggan beruntung menerima merchandise :
Hal ini tentunya menjadi motivasi bagi pelanggan lainnya untuk membayar rekening air secara disiplin dan tepat waktu.Merchandise ini sekaligus ucapan terimakasih PDAM Pasaman terhadap pelanggan yang disiplin dalam membayaran tagihan air.Tentu hal ini juga menjadi salah satu wujud kepedulian PDAM Pasaman dalam memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan.